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Search Consoleでサーバーエラー（5xx）が増えたとき、最初の30分でやること

Search Consoleの5xx増加を、配信(Cloudflare)とアプリ側に分けて最短で止血し、再発防止まで落とす手順。

著者: 川原更新: 2026-05-16障害対応RSS
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Search Consoleで「サーバーエラー（5xx）」が増えたとき、最初の30分でやるべきことは「原因を推測する」ではなく「5xxが本当に出ているURLを特定して、復旧を遅らせる致命傷（配信不能/タイムアウト/ルーティング事故）を先に止血する」ことです。

検索流入が落ちた後に記事を直しても、5xxが残っている限りは回復しません。まずは“検索に取りに来たGooglebotが取れない”状態を外します。

0. まずやらないこと

  • Cloudflareの設定を手当たり次第に戻す
  • 監視なしでキャッシュ設定を大きく変える
  • ルーティング/認証/リダイレクトを同時に触る

初動で触るなら「影響範囲が小さく、戻せる差分」に限定します。

1. 何が起きているか（30秒で定義する）

  • どのドメインか（プロパティの取り違えがないか）
  • いつからか（デプロイ/設定変更の直後か）
  • 5xxは 全体 か 一部のパス か

関連: /media/domain-first-dashboard

2. 5xxの「対象URL」を最短で確定する

Search Consoleの「ページ」や「クロール統計情報」から、5xxが増えているパスを先に切り出します。最低でも次の3種類に分けます。

  1. 重要ページ（トップ/カテゴリ/料金/主要LP）
  2. サイトマップ配下（/sitemap.xml や sitemap index）
  3. それ以外（古い記事、画像、APIなど）

ここで「重要ページが落ちている」なら、復旧優先度は最大です。

関連: /media/search-console-sitemap-fetch-error-first-30-minutes

3. まず“配信できているか”を外す（Cloudflare側）

Cloudflare/Workers/OpenNext 由来の5xxは、Search Console上では一気に増えます。特に次を疑います。

  • 1102 / 503 などのエッジエラー
  • WAF/Rate Limit/ボット対策の誤爆
  • デプロイが反映されていない（古いコード/古いルートが残っている）

関連:

  • /media/cloudflare-1102-503-first-response
  • /media/cloudflare-deploy-not-reflected-first-30-minutes
  • /media/cloudflare-waf-blocks-googlebot-first-30-minutes

4. 次に“オリジンが落ちていないか”を外す（アプリ側）

Cloudflareが正常でも、アプリ/DB/外部APIが原因で5xxになることがあります。

  • 直近のデプロイで例外が増えていないか
  • DB接続/タイムアウト/外部API依存が詰まってないか
  • ルーティング変更で存在しないパスが増えていないか

「一部のパスだけ5xx」なら、ほぼこの系統です。

5. すぐ効く止血（“戻せる差分”だけ）

次の順で、復旧を早くします。

  1. 重要ページの5xxを0にする（トップ/料金/主要LP）
  2. sitemapの5xxを0にする（Search Consoleの取り込みを戻す）
  3. エラーが出るパスを限定できたら、そのルートだけ最小修正

“直す順番”を固定すると、手当たり次第に触って悪化する確率が下がります。

6. 復旧後にやること（次の30分）

  • 5xxが増えた原因を「変更点」で固定（デプロイ/設定/データ）
  • 再発防止（ログ/アラート/ヘルスチェック）を最小追加
  • 影響ページを収益導線の近い順に並べて、戻りを確認

関連: /media/page-path-revenue-funnel

相談したいとき（再発防止まで一気に）

5xxは「一度直っても、再発しやすい」事故です。

  • 何を見て止血するか（ログ/メトリクス/監視）
  • どの変更が危険か（WAF/デプロイ/ルーティング）
  • どこまで自動化できるか（検知→切り戻し→通知）

このあたりまで含めて、SiteOpsで“運営の型”に落とすところまで一緒にやれます。

  • 料金と導入の流れ: /#pricing

参考にした一次情報

  • Google Search Central: Crawling and indexing
  • Google Search Central: Server errors (5xx)
  • Google Search Central: Sitemaps overview

この記事を書いた人

川原

SiteOps編集チームの公開窓口として、検索、アクセス、収益データをもとにした運営判断の知見をまとめています。

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